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POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT / RETURN AND REFUND POLICY
🇫🇷 FRANÇAIS
Délai de retour Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour initier un retour. Pour être accepté, l'article doit être dans son état d'origine, non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine.
Comment initier un retour Contactez-nous à contact@nonzaofficial.com avant tout envoi. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
Articles non remboursables Les articles suivants ne peuvent être ni retournés ni remboursés : produits périssables, produits personnalisés, articles d'hygiène personnelle, matières dangereuses, articles en promotion et cartes cadeaux.
Dommages et articles défectueux Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement à contact@nonzaofficial.com.
Échanges Pour échanger un article, retournez-le et passez une nouvelle commande séparément.
Droit de rétractation (UE) Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, les clients de l'Union Européenne bénéficient d'un délai de 14 jours pour se rétracter sans justification.
Remboursements Une fois votre retour reçu et approuvé, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours ouvrés via le moyen de paiement d'origine. Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après 15 jours ouvrés, contactez-nous à contact@nonzaofficial.com.
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Return Period You have 30 days from the date of receipt to initiate a return. To be accepted, items must be in their original condition, unworn, unused, with tags attached and in original packaging.
How to Initiate a Return Contact us at contact@nonzaofficial.com before sending any item back. Items returned without prior authorization will not be accepted. Return shipping costs are the responsibility of the buyer.
Non-Returnable Items The following items cannot be returned or refunded: perishable goods, custom products, personal care items, hazardous materials, sale items, and gift cards.
Damaged or Defective Items If you receive a defective, damaged, or incorrect item, please contact us immediately at contact@nonzaofficial.com.
Exchanges To exchange an item, return it and place a new separate order.
Right of Withdrawal (EU) In accordance with Article L221-18 of the French Consumer Code, EU customers have 14 days to withdraw from their purchase without providing a reason.
Refunds Once your return is received and approved, a refund will be processed within 7 business days via your original payment method. If you haven't received your refund after 15 business days, please contact us at contact@nonzaofficial.com.
